— nie jest inicjatorem transmisji,
— nie wybiera odbiorcy danych oraz
— nie usuwa albo nie modyfikuje danych będących przedmiotem transmisji.
— braku ciągłości świadczenia usług niezawinione przez HOME.PL,
— nieprawidłowego użytkowania usług,
— podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy aktywacji usług,
— naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez użytkownika,
— siły wyższej: kataklizmów (powódź, huragan itp.),
— działania czynników i osób trzecich (awarie kabla, sprzętu lub oprogramowania w sieciach HOME.PL telekomunikacyjnych, komórkowych itp.), na które HOME.PL nie miał wpływu oraz nie mógł im zapobiec,
— posłużenia się danymi autoryzacyjnymi, przekazanymi użytkownikowi w celu dostępu do usług.
— użytkownika, w sposób umożliwiający jego identyfikację,
— nazwę i typ usługi, której reklamacja dotyczy,
— przedmiot reklamacji,
— okoliczności uzasadniające reklamację.


